Firmy s proměnlivým zadáním úloh
Máte proměnlivé případy, kde je potřeba dohledat kontext a zvolit další krok ve vašich systémech.
AI agent na míru, který práci dotáhne.
AI agent na míru pro jednu konkrétní úlohu: dostane cíl, pracuje ve vašich systémech a rozhoduje se v hranicích, které mu určíte. Pilot na reálných případech, měřený náklad na běh.
Vaše podklady
Jedna konkrétní úlohaSystémy a oprávnění
Zpracování a kontrola
- Dokončený případ
- Předání člověku
Kdy vám služba
pomůže
Co konkrétně dostanete
Dokončený případ
Výsledek zapsaný do dohodnutého systému včetně zdrojů a historie kroků.
Předání člověku
Nejisté případy a kroky nad rámec pravomocí čekají na schválení.
Související služby a návody
Od vašich podkladů
k hotovému výsledku
Podobu výstupu i jeho kontrolu si potvrdíme na začátku spolupráce.
- 01
Vybereme jednu úlohu
Projdeme práci, která zabírá nejvíc času, a rozhodneme, jestli je to případ pro agenta, nebo stačí levnější pevný postup.
- 02
Popíšeme cíl a hranice
Dostanete návrh: co má agent zvládnout sám, na jaké systémy sáhne, kde končí jeho pravomoc a co pozná člověk ke schválení.
- 03
Ověříme na reálných případech
Agenta pustíme na vzorku vašich případů včetně těch nepovedených. Měříme úspěšnost, potřebné zásahy i náklad na jeden běh.
- 04
Nasadíme a rozšíříme
Co obstálo, jde do provozu a hlídáme ho. Další úlohy přidáváme podle výsledků pilotu, ne podle původního plánu.
Co nám pošlete na začátku
- Jedna konkrétní úloha
- Cíl, běžné případy a příklady, které musí agent předat člověku.
- Systémy a oprávnění
- Přístupy k datům a nástrojům jen v rozsahu dané úlohy.
Jak ověříme výsledek
- Reálné případy
- Ověříme dokončení úlohy i situace s neúplnými podklady.
- Náklady na výsledek
- Počítáme náklady na běh i čas člověka na opravy.
Co si předem společně potvrdíme
- Cíl, běžné případy a příklady, které musí agent předat člověku.
- Přístupy k datům a nástrojům jen v rozsahu dané úlohy.
Kdy zvolit agenta a kdy jiný nástroj
Chatbot
Odpovídá v okně, další krok děláte vy. Dobrý na dotazy, ne na práci, která musí skončit záznamem v systému.
Stačí, když jde jen o odpovědi.
Více o službě →Pevné workflow
Postup je vždycky stejný: přijde vstup, proběhnou dané kroky. Levnější, předvídatelnější a snáz se testuje.
Stačí, když se případy neliší.
Více o službě →AI agent
Případy se liší, je potřeba dohledat kontext, posoudit ho a podle toho zvolit další krok. Cestu si agent volí sám v mezích, které mu dáte.
Má smysl u proměnlivého zadání.
Co agent může převzít
Odpovídá z firemních podkladů
Směrnice, manuály a smlouvy jako zdroj. Tým se ptá běžnou větou, agent odpoví a doloží, ze kterého dokumentu čerpal.
Více o službě →Zpracuje došlé dokumenty
Fakturu, smlouvu nebo protokol přečte, vytáhne údaje, porovná je s tím, co už máte, a nejasnosti pošle člověku.
Více o službě →Vezme poptávku a připraví podklad
Z e-mailu vytáhne položky, spáruje je s ceníkem a obchodníkovi předá podklad ke kontrole místo prázdné stránky.
Více o službě →Sestaví nabídku na míru
Ze zadání, informací o klientovi a vašich produktů složí návrh nabídky. Ceny a pravidla přitom drží podle vašeho ceníku.
Více o službě →Doplní obchodní případ v CRM
Ze zápisu schůzky vytvoří shrnutí, aktualizuje případ a založí další úkol u správného kontaktu.
Více o službě →Hlídá, co se mění venku
Projde weby konkurence a dodavatelů, porovná ceny, sortiment i dostupnost a upozorní na změny, které stojí za reakci.
Více o službě →Jak agent pracuje
Spouštěč a cíl
Přijde e-mail, dokument, zpráva nebo nastane čas. Agent ví, co má být na konci hotové.
Kontext z vašich dat
Dohledá, co k případu potřebuje: záznam v CRM, historii, dokument, stav skladu, pravidlo z interní směrnice.
Rozhodnutí o dalším kroku
Podle zjištěného zvolí postup. Když podklady nesedí nebo chybí, nedomýšlí si je.
Akce v systému
Zapíše, založí, odešle, připraví návrh. Vždy jen tam, kde má oprávnění, a v rozsahu zadané úlohy.
Kontrola výsledku
Ověří, že akce proběhla a výsledek odpovídá zadání. Neúspěch nezůstane tichý.
Záznam a předání
Kroky, zdroje a výsledek zůstávají dohledatelné. Co je nad rámec pravomocí, jde člověku ke schválení.
Hranice samostatnosti
Rozsah pravomocí
Vyjmenujeme, co smí agent udělat sám, co jen navrhnout a čeho se nesmí dotknout. Nevratné kroky jdou typicky přes schválení.
Zastavení u nejistoty
Chybějící údaj, rozporuplný podklad nebo případ mimo pravidla znamená zastavení a předání člověku, ne odhad.
Dohledatelnost
U každého případu je vidět, z čeho agent vycházel a co provedl. Bez toho nejde chybu opravit ani obhájit výsledek.
Přístupy a data
Agent dostane jen ta oprávnění, která úloha potřebuje. Co se posílá do modelu a jak dlouho se drží záznamy, řešíme před nasazením.
Náklady na běh
Cenu jednoho zpracovaného případu měříme už v pilotu, takže rozšíření je rozhodnutí s číslem, ne odhad.
Údržba
Systémy, šablony i pravidla se mění. Počítáme s úpravami a s tím, že se agent po změně znovu ověří.
Jasný rozsah.
Od začátku.
- Návrh jedné úlohy, nástrojů a hranic rozhodování.
- Pilot na reálných případech a měření nákladů na běh.
Podrobný rozsah a omezení
AI agent na míru pro jednu konkrétní úlohu: dostane cíl, pracuje ve vašich systémech a rozhoduje se v hranicích, které mu určíte. Pilot na reálných případech, měřený náklad na běh.
Součástí služby
- Návrh jedné úlohy, nástrojů a hranic rozhodování.
- Pilot na reálných případech a měření nákladů na běh.
Řešíme samostatně
- Neomezený přístup ke všem firemním datům.
- Samostatné provádění neschválených nevratných kroků.
Agent může chybovat. Chybějící údaj nebo rozpor musí vést ke kontrole, nikoli k domyšlení výsledku.
Často kladené otázky
Nenajdete-li tu, co hledáte, napište nám. Rádi zodpovíme jakékoliv dotazy.
Probereme vaše zadání.
Cíl, běžné případy a příklady, které musí agent předat člověku.